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万荣县医疗集团护理办理中心多管齐下促进护理同质化。

山西省万荣县作为新医改第一批试点县,于2017年4月20日正式挂牌建立万荣县医疗集团,将城镇医疗机构归入集团一致办理,县卫计局担任监管,医疗集团担任办院,完成了行政、人事、财政、事务、药械、绩效“六一致”,全县医疗机构形成了“一家人、一盘棋、一股绳、一条心、一路通”的健康服务新格局。集团建立了十大办理中心、十大事务辅导中心。护理办理中心便是十大办理中心其中之一。

护理办理中心本着到达县乡医疗机构护理同质化的方针,严厉依照“以患者健康为中心”的优质护理服务理念,不断细化城镇卫生院各项临床护理作业,详细办法如下:

一、一致思想、清晰方向

1.拟定全年作业计划、要点

为了促进县乡医疗机构一体化作业深入展开,完成县乡一体化办理,打造“三满足”即“患者满足,政府满足,社会满足”的医疗集团局势,做好城镇卫生院护理作业,护理办理中心每年制定年度护理作业计划和护理作业要点,下发至集团各城镇卫生院,使各单位清晰本年度护理作业方向与要点。

2.抓好“领头雁”,带动团队全体进步

为了激起生机,进步护理长积极性,护理办理中心制定了卫生院护理长查核计划、标准和办理方针,并制定了一致的护理质量办理标准,发挥导向作用,促进城镇卫生院护理办理水平和护理质量得到进步。为给城镇卫生院护理长传达最新的办理理念,拓宽办理知识,进步护理长办理能力,护理办理中心组织了全县护理长为期一个月的办理知识训练。护理办理中心还举办了护理办理知识训练讲座。

3.凝心聚力,举行全体护理大会

护理办理中心为使集团护理人员清晰“一体化,一家人”新形势,护理办理中心举行主题为“联合协作谋发展,共同奋斗铸光辉”全体护理大会。对集团护理作业提出了“三一致”全体要求——“一致思想,一致办理,一致方针”,全体护理人员联合一致,凝心聚力,充分发挥团队协作精力,进步护理人员价值感、庄严感、成就感,进步患者取得感、幸福感、满足度。

二、多元训练、夯实根底

1.会集训练

为强化城镇卫生院护理人员理论知识和技术,护理办理中心还采纳会集训练的方法对城镇卫生院护理人员进行训练。2018年共会集训练19次,训练1000余人次,训练内容包含技术操作、理论知识、心理卫生、医患交流等。

2.入驻帮扶

护理办理中心采纳县医院科室与城镇卫生院结对,以每月为一个循环,采纳PDCA形式对城镇卫生院进行帮扶,遴派护理主干进行下沉。

P:第一周主干入驻,携帮扶使命入驻整改;

D:第二周乡院执行,城镇卫生院依据使命逐项执行;

C:第三周县科督导,县医院结对科室帮扶辅导 ;

A:第四周护管中心督导查核。

3.上下轮岗

结合城镇卫生院人力资源现状,护理办理中心采纳县医院与城镇卫生院护理人员“一换一”对调的方法对城镇卫生院护理进行训练,城镇卫生院护理人员在县医院进行了训练学习,县医院护理主干入驻城镇进行轮岗帮扶。

三、上下齐心,成效显著

1.护理办理方面

一致了接班陈述、三测单、紫外线消毒挂号、医疗废物收回挂号、医嘱查对表格;建立了公物交代本、高危药品交代挂号与运用挂号本;细化了各班作业流程;标准了晨间护理内容;逐渐开端进行晨间护理查房。

2.护理安全方面

①护理人员熟练掌握了打针与输液操作并发症的防备与处理、针刺伤的应急处理与上报流程;

②建立了标准防备箱、护理人员知晓了标准防备的概念;

③各类药品能分类放置、标准保存、标识夺目;

④患者氧气运用时能标准宣教;

⑤护理知晓防备褥疮、跌倒护理办法;

⑥输液挂单能标准标明序号,特别用法并能及时打勾签字、标明详细执行时间。

3.优质护理方面

①集团内一切护理人员一致了服装,外表愈加标准;

②逐渐展开责任制全体护理形式,探究合理的责护排班;

③住院患者发放满足度调查表,以便及时发现患者的需求,改善护理作业;

④展开出院患者电话随访,催促患者准时服药,病况有变化时复查。

集团护理办理中心采纳派下去、送上来,一对一、一换一,会集训练、上下联动的行动,环绕“以患者的健康为中心”的优质护理服务理念,完成护理同质化的方针,确保患者安全 、护理人员安全,深化、细化临床护理作业,到达“四进步、五一致”意图,让患者得到了满足、优质、个体化的护理服务,到达了患者满足、家族满足、医务人员满足的“三满足”作用。

关键词

  • 五一致

准则流程一致化、护理外表一致化、办理形式一致化、环境布局一致化、物品标识一致化。

  • 三行动

1.办理训练:护理长训练;

2.上下轮岗:全员训练、后续跟进;

3.入驻帮扶PDCA:月初定主题,周周有使命,月月一循环,环环紧扣提质量。

  • 四进步:技术水平进步、服务质量进步、办理能力进步、患者满足度进步。
  • 两确保:患者安全 、护理人员安全。
  • 一方针:完成护理同质化

本文首发:医学界智库

本文作者:李周洋

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